京东从1998年成立，经过这些年，从中关村一个三平米的小柜台走向上市，资产达到450亿美元的公司，通过这门MOOC，我想对京东创业有了更深的理解。

马老师总结京东的成功经验主要包括以下四个方面：

一、创造力（方向感、时代风口）

二、情感力（大梦想、粉丝能量、带人心）

三、胜任力（客户为先、盲信、带能力）

四、行动力（强执行力、快速迭代）

方向感：坚持零售本质，方向感告诉创业者一定要清楚自己企业的方向和本质，企业的成长必须围绕着这个本质所展开。京东的三个本质分别是自建物流，覆盖全国；一站式购物；价值链模式，从不赚钱地方入手。

时代风口：创业公司只有找对风口才能成长，一个企业不管多优秀，都要找对风口才能发挥潜力，中国的网购发展呈增长趋势，C2C和B2C的发展模式各有千秋，C2C的增速在2015减慢，而B2C的模式特别是自营式电商模式成为今后风口所在，发展的空间更大。而京东就是B2C模式，并且一直坚持做自营的、品牌的电商就是贯彻站在风口的核心的表现。

大梦想：创始人内心一定要有大格局、大梦想，在创业道路上才能越走越远。创业需要梦想，想创大业就需要大梦想，只有付诸行动的梦想才是梦想，没有实际行动的“梦想”都是“空想”，创业成功当然光鲜荣耀，但是过程一定是如履薄冰，艰辛苦难，这时没有大梦想支持着的创业者可能会“死在成功的前一天晚上”。

粉丝能量：公司有能力把用户变成粉丝，去和粉丝互动并且让能量越变越大，这是一个企业运营和创业者能力。京东通过约架当当成功圈粉一批，粉丝为京东娱乐化王公子电脑桌事件则是粉丝能量变大变好的迹象。一个企业必须要有一种能量要和粉丝进行互动，和粉丝打成一片，喜欢上这个公司，关注公司的一举一动，公司具有的性格和性格厂品，京东的Joy小狗就是这么一个性格产品，创业公司要想方设法和消费者建立这种情感关系。

带人心：公司要有一种能力，把内部的人心给聚拢，比如京东的酒文化推动了员工之间更全方面的沟通；最关键的一点则是对人的信任和授权。在创业公司里要有快速的前进，必须要让更多的人有权限和信任感才能使这个人把自己调整到最好状态来帮助企业快速成长。

客户为先：CEO成为首席痛点官，深度理解客户，满足客户需求，这种以客户为中心的服务精神，帮助客户成长的价值观，京东解决用户痛点的实例有：来京东买电脑，包会；开发自提柜业务；加强物流体系备战双十一等。

盲信：就是简单相信，傻傻坚持；没问题+不知道；盲信对创新型企业的业务非常重要，犹豫不决会错失很多机会，盲信的大无畏特质迅速的推动事情，从无到有，占有机会，最后做成。

带能力：管理者必需具备的能量之一，把加入的新人能力达到一定标准，达到公司要求，京东典型的带高管方式是二十分钟晨会，通过短会让每个人知道公司的要求，知道用什么方式更好满足客户需求，其次是刘先生亲自带管培生，而且带了九届，注重学生培养，注重全方面的培养，各个岗位都要实习，带能力的核心是花时间在新人身上。

强执行力：京东创始人以结果为导向，不过多干涉过程，促进团队责任意识，激发了团队执行力。团队不是去说问题如何难实现，更多应该去想怎么实现目标，方法总比问题多，公司要具备一种文化，一种强执行力的文化，从无到有，排除万难去实现。公司的梦想能不能实现是强制行力的一个体现。

快速迭代：它是互联网时代最关键的一种工作方式，快速迭代在当今具有越来越重要的作用，在迭代过程中不仅公司领导参与其中，消费者也给了很多很好的反馈和建议，保证产品和服务是在对的方向进行，快速迭代的特点是小快灵，甚者大项目管控的方式比不过快速迭代方式，因此对于资金不足的创业企业来说必须用小步快跑，小快灵来推进每项工作。