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一、什么是语言语言是一种社会现象，是人类通过高度结构化的声音组合，或通过书写符号、手势等构成的一种符号系统。语言是通过声音和符号，传递信息的一种过程、一种载体、一种媒介。中文语言的加工区域接近于大脑的Broca's area（与动作加工相连）英文语言的加工区域接近于大脑的Wernicke's area（与听觉加工相连）二、语言与文化的关系萨皮尔曼-沃尔夫假设（thie Sapir-Whorf hypothesis）：认为人类的思维都是受到语言的影响【语言不影响知觉（Eleanor Rosch）】英语中语言中颜色描述常用的有11种，巴布亚新几内亚人只有两种：暖色和深色语言影响算术能力（十进制>其他进制）语言影响视觉记忆语言影响物品记忆（德语、法语、西班牙语等区分阴性阳性）语言影响时间概念（中文常用上下，英文常用前后）语言影响空间知觉（有的地方常用东西南北）中文对虚拟的表示其实缺少语言的帮助（Alfred H. Bloom）I will see you tomorrow：基本上见你I would see you tomorrow：可能见你I could see you tomorrow：基本上可以不见你英文对反现实的问题有特殊的表示（虚拟语气）反现实思维能力：根据不真实的前提做推演的能力三、什么是沟通沟通是处于某种关系之中的甲乙双方，协商交换资源(体现功利性)和交换资源的符号传递过程。（Michael E. Roloff，沟通学奠基人）意义的交换：言语线索+非言语线索四、非言语的沟通方式人类的非言语沟通行为可以分为五种（Paul.Ekman）1.演示性非言语动作：用来强化、表达或者演示某个言语概念时出现的手势或姿态。（用手比划体型、身高）2.适应性非言语动作：反映我们的身心状况（打哈欠打瞌睡，很多时候带有操纵对方心理的意识，故又称操纵性的非言语动作）3.手势语：手势本身所带有的特殊含义（OK，赞）4.控制性非言语动作：用来调节、控制和管理沟通进程中的一些姿态、手势和表情（转身、点头、摇头）5.面部表情：是最常用，最有效的最早的非言语沟通方法五、人类的沟通风格差异（Edward Twitchell Hall）高语境的沟通风格：高语境沟通风格是指在与他人沟通交流中，不仅关注对方的言语，更注重对方说话的方式、场合及其他情境性因素。低语境的沟通风格：低语境沟通风格是指在与他人沟通交流中强调关注话语本身的内容，而不太关注情境的背景信息的影响。辨别：是否要猜测对方意图？（是-高语境）是否要借助自己的情感？（是-高语境）间接委婉（高语境） 直截了当（低语境）是否需要戏剧性夸张（否-高语境）理解沉默的意义（高语境风格的人易理解，低语境风格的人不易理解）
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