8.1   什么是社会心理学

什么是社会？（心理学上的定义，要区分于社会学上的定义）

社会是人的集合。

社会心理学谈的是一群人的互相影响、互相认识、互相相处。社会心理学的三大问题：社会认知、社会关系、社会影响。

社会认知：如何认识社会，如何认识他人。

社会关系：如何与他人相处。

社会影响：如何影响他人。

中国是最早就认识这三大问题的民族，如己所不欲勿施于人（如何与他人相处）、仁者见仁智者见智（社会认知）、小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花（人的相互影响）、文章千古事，甘苦寸心知（自己的内心的体验与对社会影响之间的一种对应关系）。

社会心理学（Allport）：社会心理学是研究人如何与现实中的他人、想象中的他人、隐含中的他人相处、相知、相识，如何去联系、思考、对待和影响他人的一门学科。

现实中的他人：指看得见、摸得到、的人。

想象中的他人：指我们在思考、行动、感受的时候，我们想到的他人。

隐含中的他人：指有些人虽然不在，但对我们有影响的他人。

人为什么要与他人相处、相识、相互影响，就是因为人是一种社会性的动物，我们需要与他人交往、沟通、相生相灭，这是人的一种演化选择的天性。

米格尔曼（Milgram）提出了六度分离理论，他认为任何人与世界上其他任何陌生人中间最多相隔了5个人。

罗宾·邓巴（Robin Dunbar）提出了150概念，他发现动物需要的伙伴数目和人需要的伙伴数目可以有一种对应的对比的关系，人由于大脑皮质的高度发达，所以需要将近150个人作为自己的亲密的朋友。

社会心理学的奠基人是克特·鲁温（Kurt Lewin），因为他第一次将实验心理学的方法和社会心理学的理论结合在一起，创立了美国的社会心理学流派。

“正派”的社会心理学流派在对人和社会的认识方面强调情境的决定作用。发现人的行为很大程度上都是受到情境和环境的影响。对人的行为的最佳预测就是他的社会的情境和环境。

特质对人的行为的影响在某种意义上可能不如环境对人的行为影响大。当然，人类的行为不完全是由特质决定，也不完全是由环境所决定。心理学家班杜拉（Bandura）认为人类的行为更多的是环境和特质交互作用的产物，这种交互作用决定了人的行为，表现的规律、方式和进程。

8.2  社会认知

社会认知：社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机和意志作出推测和判断的过程。

费里茨·海德（Fritz Heide）：是第一个系统的研究人是如何去分析理解判断自己和他人行为的。这样的研究称为归因研究，即对行为的原因进行归纳、总结、判断、给予。

海德发现人类对自己和他人行为的归因主要是在三个维度上进行的：

1. 行为引发的原因：这个行为是内在原因引起的，还是由外在原因引起的。内因：个人内在的特性和要素；外因：外在情境的影响。

2. 关注行为的稳定与否：稳定：长期、持续、不间断的影响；不稳定：短暂、片面、局部性的影响。

3. 关注行为的可控性：可控的，如自己的欲望和需求；不可控，如天灾、人祸、他人的错误。

所以海德认为，人有一种分析理解自己和他人行为原因的倾向，因为我们有强烈的控制外在世界的动机和需求。我们特别希望外在的世界和我们的理解是一致的，如果不一致，就会感到焦虑、难受，这就是海德的归因理论的基本要素。

对自己和他人的行为的原因分析还有一种叫做对应推理理论，是由琼斯（Edward E·Jones）和戴维斯（Keith Davis）提出来的。

对应推理理论：是指人在分析他人行为的原因时，往往根据行为的特点进行对应的推理。

归因的研究还有一种三维归因理论，是由凯利（Harold Kelley）提出的。

他认为要分析一个人的行为的原因，一定要考虑三个因素：

1.共同性：就是指这个人的行为和其他人的是不是一样的，如果是一样的，就不能说明这个人有这样一个行为的特性。

2.独特性：即这种独特的情境和和行为是不是造成大家一样的反应，如果是一样的，就说明这种情境决定了这个人的行为，而不是受个人特性的影响。

3.一致性：也就是说这个人在所有情境下都表现出同样的行为，如果是，则肯定是他个人的原因，而不是环境的原因。

凯利的三维归因理论可以帮助我们准确的分析判断人类行为真实原因是什么。

人有一种基本的倾向性，就是容易忽视环境对人的影响，我们通常过分夸张了个人原因，而忽视了环境原因，这就是里若斯（Lee Ross）提出来的基本归因误差理论。如我们看一个演员往往忽视了角色的影响，我们看一个人的表现，往往关注这个人给予我们呈现的行为，忽视了这种行为后面决定的因素。

这种基本归因误差的造成有四个重要的原因：

1.观察的角度

知觉显著性：那些成为我们注意焦点的信息，被认为是重要的信息。即我们关注什么，什么就重要。

谁最有影响力？被试看得最清楚的那人最有影响力。

2.时间的长短：短期情况下，通常容易作出个人原因的分析；长期情况下，可能我们更容易看到环境和背景的影响。

3.对象差异的影响：内部的人做一件事，我们往往分析个人的原因；外团体成员做一件事，我们往往找外团体的原因。

4.东西方的文化差异：东方人容易谈外在原因的影响；西方人容易谈内在原因的影响。

8.3  态度

态度：是一种对人和事物的基本信念，基本的感受和行为的倾向。

态度影响行为的途径：

1.中央路径：是我们自己的证据、判断、意识和理性对于我们的行为的影响。

2.边缘路径：它是通过我们的感受、感觉、心情来影响我们的行为。

有些情况下，我们的行为会影响态度。行为如何影响态度，有一个例子就是登门槛效应（如果销售员能够迈进自己的家，我们就意外觉得我们有买这种东西的倾向），还有就是角色扮演来实现，以及路西法效应和认知失调实验。

8.4  群体

社会心理学的另外一个领域就是社会影响，指的就是我们如何通过各种方式来达到别人行为改变的效果，这种影响来自于群体的影响。

群体：有共同目的的人组成的一种集合。

群体的意义主要体现在两个方面：

1.确认身份：让我们知道我们具有什么样的社会特性。

2.社会认同：表示我们对某一群体的追随、归纳。

群体的表达方式：

1.促进作用：指他人的存在让我们做事更有效、积极。如特普勒（Triplett）的社会促进效应。

2.社会懈怠：如三个和尚打水喝。

群体的促进和懈怠就是硬币的两面，最核心的原因就是有没有评价。

群体对我们的影响不仅会体现在我们的行动上，也会体现在我们的思维上。这种群体的影响，有一个心理学概念叫做团体动力，指的是群体对于我们的行为的一种决定性作用。团体动力最经典的案例就是风险迁移实验，也就是团体如果相互之间有很多的讨论、分析、交流。就会出现风险迁移的现象。就是讨论的越多，越激烈，我们的观点就会发生很大的变化，往往是往更加冒险的方向去进行。

团体极化，指的是由于团体之间的互相交流，我们的观点会往两个方向发展，一个是更加偏激的方向，一个是更加谨慎的方向。关键在于其起始的平均意识是什么。上述风险迁移现象只是团体极化现象的一种表达。

群体对我们的影响还体现在一种群体思维倾向，越是团结一致，互相认同，互相保护的团体，他们之间就容易出现群体思维倾向。

群体思维往往会妨碍决策，让我们犯一些简单的错误，所以如何避免群体思维是社会心理学应用需要关注的问题。

8.5 从众

从众行为：群体对我们的影响有时候会让我们做一些自己不愿意做的事情。

从众指的是我们做自己在通常情况下不会做的事情，仅仅是因为他人的存在。

从众产生的原因有两种：

1.信息性从众：就是我们通过他人的行为来了解事实的原因、真相，收集信息。信息性从众有一个著名的实验叫做谢里夫实验，说明了人在很多情况下是通过观察别人的行为，来确定自己的认识和判断。

2.规范性从众：也就是其他人的行为形成了一种压力，让我们不得不顺从这种压力，做出自己不太愿意做的行为。规范性实验有一个著名的实验就是阿希实验。

影响从众的原因：

1.团体的大小：当团体足够大时，人类会出现从众行为。

2.团体的重要性：如果其他人对于我们非常重要，那么我们的行为一定会受到他们的影响。如果这个团体是随机组成，我们受到的压力就会小很多。

3.同盟军的影响：如果一个人的行为与大多数人不一样，仅仅有一个和我有共同认识和判断的同盟军，我受到的压力就会小很多。

4.文化背景：东方文化强调集体主义的行为倾向，从众的表现会多一些；西方文化强调个人主义的行为倾向，从众的压力会小一些。

他人对我们行为的负面影响还有就是服从，有的时候由于有权威人士的存在，我们会做一些自己不太愿意做的事情，这就是服从的心理效应。

8.6  社会关系

社会关系问题，也就是我们如何看待别人，如何去与别人相处。

社会心理学关注社会关系问题，主要是因为人要与他人进行互动，这种互动有善意的互动，也有恶意的互动。善意的互动体现在我们关心他人，支持他人，帮助他人。恶意的互动体现在我们歧视他人，伤害他人，攻击他人。

恶意的互动常见的是一种歧视，特别是我们经常有一些对不同人群的一种刻板印象。这种歧视和刻板印象产生的主要原因：

1.因为经常有一些不平等的社会关系。我们自视社会地位高，就会歧视一些社会地位比我们低的人。

2.有时候是社会教育化的结果，由于我们受到某种歧视性的教育，就会对某一种特定的人群、特定的社会阶层和区域产生歧视性印象。

3.还有些是体制性的作用，由于制度的原因，有些人就会得到重视，有些人就会受到轻视，这种重视和轻视的体制性效应就会造成很多人对特定的群体产生歧视的倾向。

4.歧视产生另一原因就是自己的动机，当我们受到挫折的时候，就会出现一些替代攻击的倾向性，这种替代攻击就会使得我们要找一个团体来发泄自己的仇恨和挫折感。

什么情况下，我们会出现利他的行为：

1.亲缘性利他：也就是我们与别人有亲缘关系，就容易产生帮助他人的倾向。

2.互惠利他：我们替他人做一件好事，很多情况下也会得到回报。

为什么互惠会让人更愿意帮助别人？

（1）遵守一种社会规则；

（2）减除不适感；

（3）社会赞许性。

人类在很多情况下也会产生纯粹的利他行为，不计后果、关系、报应，就是想帮助一些我们认为应该帮助的人。

什么情况下，人容易表现出无私的利他行为？

1.发现阳光灿烂，心情愉快的时候容易有这种无私的利他行为。人类的心情对我们的利他行为有非常大的影响，这胜于个人特性、职业特性和专业特性的影响。

2.在有他人存在的情况下，帮助他人的可能性也会受到影响，例如丹尼尔·巴特森（Daniel Batson）的旁观者效应，发现人越多，帮助的精神反而会受到限制和影响，旁观者有时候会伤害我们帮助其他人的可能性。

3.时间在某种意义上也是影响我们行为很重要的概念。当我们时间特别紧迫的时候，帮助他人的可能性就会降低；当我们有足够的时间、知识，我们帮助他人的可能性就会增强。

4.人口密度有时候也会对我们的利他行为产生影响。人口越多越嘈杂，我们帮助他人的可能性就会降低。

5.还有一个很重要的因素就是责任感。如果意识到自己的责任，帮助他人的可能性就会提高，反之则降低。

人类之间互动的最极端行为就是攻击，它可以通过战争，虐待，残害等方式进行，为什么一个人能对其他人产生攻击行为？

1.替罪羊理论可以解释攻击产生的心理学原因。如果人追求目标的进程受到阻碍，那么这种强烈的挫折感就会让人产生对其他人一种攻击倾向，攻击行为，这就是挫折攻击假说。

基于欲求是有回报要求的；基于挫折没有回报要求，所以不计得失。

2.攻击的存在还有一些生理上的原因。有些特殊的遗传的特性，会影响到一些人比较容易具备一些攻击的倾向。

3.攻击可能还与社会文化因素有关系。崇尚男子气概和荣誉至上的民族会有更多的攻击性。

4.攻击行为的产生也可以受到自己情绪因素的影响。当对某一事物、团体产生厌恶的时候，就很容易产生攻击倾向性。

5.榜样也会有影响。

攻击在某种意义上是人类生物性的反应，但他更多的是人类社会文化影响的结果。