1.创新的概念：
创新是一项新产品、新技术、新工艺、新方法或新业务从开发到获得 应用，并产生经济和社会价值的过程。
2.创新的要点：
·创造新的东西；
·推出的新东西要让客户接受；让市场接受
·产生经济社会价值；
3.创新的核心：创--创造新的东西、新--包含新的价值
---在商业社会：（1）创新≠发明，发明者往往不是创新者；
（2）创新≠专利，获得专利的并不一定是创新者；
（3）创新≠技术含量；
---商业全球化的原因：产品贸易全球化，核心基础“集装箱”技术
---商业社会创新要通过一个完整的商业过程把一个新的东西创造经济和社会价值的过程。
流程创新--在产品或者服务的生产、交运和服务方式上改革
范式创新--全新的为顾客提供价值的模式
5.创新过程的模式：
（1）线性模式：技术推动；市场拉动
二者的关系：技术推动如果没有跟市场用户的的需求结合，完全不能产生商业价值，反过来，市场需求拉动了创新，如果不能有效地利用最新的技术和材料，也不能来产生有商业价值，有竞争优势的产品。（推动力不同）
缺点：部门间可能彼此推卸责任
（2）链环模式：环环相扣，与市场相适应，接受市场的反馈，运用技术知识和市场知识进行创新。
（3）网络模式：产品及服务的生产等过程与多方有关，较为分散，利益相关者，竞争者等都牵涉其中。
6.创新过程的管理方法：聚焦的混乱状态
创新过程的四个阶段：概念确定：技术和市场定位；技术可行性；运营可行性；盈利可行性
7.企业外的组织障碍类型：
市场中用户的接受；
价值链体系不配套；
配套体系问题；
政策不配套。
2.组织内部障碍：
公司内部决策和组织体系和业务不配套：
组织文化方面的障碍；
内部求全责备；
新旧业务部门之间的冲突；
领导人的犹豫不决。
