第七章 组织变革

7、1什么是组织变革

怎么做到变革

1、那演进是怎么发生的我们说主要是由两个力量

  驱动的一个力量是说有一些在位的大企它通过不断的创新然后更新自己的产品系列然后使得自己的产品自己的组织和自己的业务来发生了变化这是我们第五讲讲的创新

  然后接着我们说除了这些以外市场中还会有一些特别有创业精神的这种小型的公司它试图随着环境的变化来发展新的业务然后去挑战在位的大企业的竞争地位

  那在这样的条件下在位的大企业它就面临着一个环境的压力在这个压力底下它怎么办

  历史上它其实我们前面讲说它是要做产品创新要做业务创新但是事实上对于他们来讲挑战其实更大因此并不是有所有的大企业都能够经历过这样一个长期的这种产业的演进过程禁得住一波又一波的小型创业公司发起的挑战那么那些真正经历过这样过程的这种在位的企业如果它能够不断地经历这个过程的冲击依然能保持繁荣依然能够保持自己的竞争地位的话我们说它一定是随着环境的变化来不断地在进行组织的变革这就是我们这一章要讲的内容叫组织的变革它随着时间的变化然后随着竞争环境的变化是不断地在对自己的组织体系进行整个的变革

  2、什么叫组织变革是组织针对内部和外部的环境变化所发起的一系列改变自身的行为和过程然后这个改变的目的是为了使得企业能够更好地适应环境的变化或者来抓住面向未来的这个机会这样一个过程我们把它叫做组织变革

3、这里有三个要点第一个要点是组织自己改变自己改变自身也就是说是组织一个自我的革命

然后第二个要点是说它变革的目的实际上是为了适应外界环境的变化什么叫适应外界环境的变化我们前面讲了说一个战略它总归会有跟它相适应的这种组织相联系那么这个战略又是根据环境的当时的环境条件来决定的所以你一个战略和组织越成功你就越适应了当时的环境但一旦环境发生变化的时候那你就需要来改变自己的组织和能力以适应这个外界的变化

 第三件事情是组织经过这样的变化以后它可以强化自己在市场竞争中的优势的地位所以这是我们讲的所谓的组织变革的这种定义你仔细去看过去的25年我们上面举的最佳品牌的那些企业真正完整地经历了这一些过程的都是在它发展的过程中经历过很多的组织变革的过程

7、2 IBM案例：一部变革史

这个过程的话你会发现说随着时代的变化竞争也会变化竞争也变化 企业内部的技术也会变化而这个变化就要求你组织对自己进行根本的这种变去适应这种外部环境的变化然后改造自己使得你能够更好地能够适应这种时代的变化如果你不能适应这个变化那么当然你就会慢慢地被这个时代所抛弃 然后在这个产业的生态系统中像诺基亚那样你在这个产业生态系统中因为你不能适应变化所以你就被市场的力量在肢解你的资源就被别人吸收了再重新利用所以这是我们讲说大家要清楚地意识到在市场的长城的这个发展过程中组织变革其实是为了适应环境的这种变化而不得不做的自身做的主动的这种改变

7、3变革（上）

那无非就是这么三个方面的因素

第一个方面当然就是市场的因素市场的因素

第二个比较明显的驱动这种组织变革的重要因素那就是技术也是现在比较多的人们在讨论的就是所谓的颠覆式的创新那颠覆性的创新有可能是基于市场的但是也有可能是基于技术的但是它的本质是影响这个产业它还有自身的特点我们说这种影响它会带来的组织的变革是更加根本性的或者致命的我们说你看市场中的这种创新基本上你会

  从它服务的客户的角度来看基本上可以分为两类

  一类它就是它服务于现有的所谓的主流客户然后它在现有的这个主流客户所需要的产品的性能方面来逐渐地来提高然后来适应它们的这种不断增长的需要这个我们把它叫做渐进式的创新

  还有一类它不是服务于现有市场中的主流客户而是那些犄角旮旯的那些客户然后这些客户中孕育的一些跟现有的产品的性能完全不同质的这个需求它在将来成长起来了以后有可能去对于你现有的这种技术和产品造成冲击

7、4变革（下）

1、你有新的颠覆式创新的时候你把这个颠覆式的创新搁到一边去然后让它独立成立一个部要分灶吃饭这是第一个

 第二个是说我其实你做新东西的话慢慢慢慢我就把它分拆掉分拆这个部门去独立设立公司自己去到市场上去你还有可能做的是说当新的这种创新出来的时候你如果觉得它有可能连颠覆你的话你自己敞开怀抱把这些有可能颠覆你的这个公司把它收进来买进来成为你的公司然后这样的话你就可以这个业务来逐渐地来发展这种组织变革的三个外部的因素就是市场的 技术的和颠覆式的创新

2、内部你说公司老了那么组织就会有了这种所谓的核心能力但核心能力的另一面就是核心刚性所以公司了克服这种组织的刚性为了克服这种组织的惯性它可能也需要变革

7、5变革的要素

1、第一个要素是说你第一步是要在组织里来营造不满意

第二个要素是说要构建你将来组织变革未来的蓝图

第三个是说你要认真的 仔细的 小心的去驾驭一个组织变革的过程 当然另外两个因素就是组织在变革的过程中总归会有一些障碍

第四个我们说组织一旦建立以后它就有相对来讲就有惯性

这基本上是两个方面的障碍组织自己要有自己的障碍要

克服自己的障碍第五个方面的因素就是你要能够支付员工进行改革或者转型的成本

2、我们说你要学会发动员工来参与变革我们怎么找到这种所谓的不满意呢

找业界的标杆、你去找你的现有的组织内部的因素和竞争环境特别不匹配的地方、你走下去去听员工的意见。

因为这些员工他们经常在技术和市场的第一线这些员工的抱怨本身也往往代表着你现有的组织和竞争环境的不匹配然后把员工的抱怨不满意把它整理出来然后在公司内部进行传播这样来形成公司组织的不满意

3、我们说一个好的变革的蓝图基本上有这么三个特征 

第一个特征就是合意

第二个就是它要可行

第三个它要学会跟组织的变化而变化

4、广泛宣传的过程中你一定要让你的变革的蓝图是被广大的员工所接受而不仅仅是讲道理除了讲道理以外你又要理性的也要感性的感性的打动他们

7、6八步组织变革法

哈佛大学有一个教授叫科特出了一本书《冰山在融化》

1、第一步其实是你要解冻这个组织所以你要有了组织的不满意因此就有了你在组织内部就创造了组织变革的紧迫感

2、有了紧迫感以后你下面的问题就是要去找你的所谓的建立组织内部变革的强有力的联盟这个联盟可能是你组织内部几个重要的和关键岗位的人然后来合力一起

3、那第三步就是我们前面说的你要去构建一个远景的规划

4、第四步你需要做的事是说你要沟通你的远景规划在公司内部来去沟通你的远景规划

5、这个时候你就要去建立你的这个变革的组织体系了

6、第六步你自己要学会去计划并致力于取得短期的成果

7、那么第七步它就是说你能够巩固你的现有成果并且迅速在组织内部扩大

8、把已有的成果来制度化最后再形成一个新的惯性这样的话就把它深入到公司的整个的制度和组织体系中这里就包括你的所谓的公司内部的流程制度甚至包括你的薪酬和人力资源的这种制度

7、7变革障碍

一个成功的变革的第四部分的重要的方面就是在于你能不能有效地来克服变革的障碍

1、思维的定势和惯性

2、第二个方面的阻力就是原有的汇报体系而这样一个流程是需要重构的那么这个重构的过程其实就涉及到好多工作方式汇报关系这种调整这种调整也是变革的阻力之一

3、是你一定要准备足够的资源

     资源的浪费

      激励的资源

4、要打破原有的常规

5、要重塑公司的文化

7、8变革对员工的冲击

1、岗位和薪酬

2、公司中的地位

3、心理和情感

怎么做

1、倾听

2、沟通

3、创造员工参与

4、培训

变革领导者要求：

课后习题不理解：无

课后习题错误但明白的：

是构建蓝图用来说服别人的比喻