第六讲危机决策与领导力

危机决策：有关决策组织和人员在高度逆境中（有限的时间、资源、人力等约束条件下）应对危机情景而作出的战略与策略选择。

危机决策特征：风险决策

非常规决策

快速决策

逆境决策

掌握决策模式

以认知形式划分 直觉决策 分析决策 

以理性程度划分 理性决策模式 渐进决策模式 垃圾桶决策模式 

以其他标准划分 领导精英决策 组织行为决策 官僚政治决策等；

危机决策体制机制

体制：有关危机决策权力配置和组织建构等方面的有关制度安排。 

机制：危机决策的流程和方式组合方面的正式 或非正式规则，它应该具体主要包含：快速、科学、依法、协调、负责

危机决策机制变革

内部决策-决策沟通 

部门决策-协调应对 

经验决策-科学决策 

临时处置-规范应对 

应激响应-主动学习 

结果问责-过程问责

领导力：对有关组织或群体发挥方向性或决定性影响的能力 

危机领导力：危机情景下对有关组织或群体发挥方向性或决定性影响的能力

3M危机领导力提升

阿金.伯恩等： 问题感知 (Sense-making) 决策判断 (Decision-making) 意义构建 (Meaning-making)