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【暑期班】商学导论---第四讲 企业组织与流程
Gailsunset
2016-07-23 22:13:32
一、从战略到组织结构
  • Q1: 企业战略如何落实？
  • Q2：如何深入企业内部？
    • 价值链
      • 图 导入
      • 基本活动
        • 价值链上游
          • 来料储运
          • 生产作业
          • 成品储运
        • 价值链下游
          • 市场营销
          • 售后服务
          • 资金流
      • 支持性（辅助）活动
        • 企业内部的价值链活动
          • 采购
            • 技术开发
          • 人力资源管理
          • 企业基础管理
      • 为什么要有组织
        • 将员工和企业结合到一起来创造产品和服务的工具
        • 企业达成战略目标的工具
          • 战略--->决定组织
          • 组织结构本身对战略也有影响
          • 相互影响 共同演进

二、组织的基本作用
  • 界定组织成员的角色
    • 谁干什么
  • 协调成员间的活动
    • 谁影响谁
  • 划定了组织的边界
    • 不干什么
  • 组织构成的三个条件
    • 决策权的分配 Empowering employees
      • 给员工赋能
        • 能做事
    • 奖惩体系
      • 激励员工compensating employess
        • 愿意做事
    • 绩效评估
      • 评估员工 evaluating employees
  • 组织结构的几种基本型式
    • 职能型
    • 事业部型
    • 矩阵型
    • 网络型
三、组织结构的几种基本型式（职能型、事业部型）
  • 职能行
    • 总经理
      • 研发
      • 生产
      • 营销
      • 销售
      • 财务
  • 事业部型（联系生产电脑和手机）
    • 事业部1---电脑
      • 研发
      • 生产
      • 营销
      • 销售
      • 财务
    • 事业部---手机
      • 研发
      • 生产
      • 营销
      • 销售
      • 财务
    • 好处：
      • 划小了责任单元
      • 增加对市场变化的反应
      • 促进员工之间的内部协调
    • 坏处
      • 易形成 山头主义--内部利益小团体 不受整个公司的管理
四、组织结构的几种基本型式（矩阵型、网络型）
  • 矩阵型（插入图）
    • 总经理---协调事业部1 事业部2 事业部3
      • 生产部（总监）
        • 事业部1
          • 生产
          • 销售
          • 营销
      • 营销部（总监）
        • 事业部2
          • 生产
          • 销售
          • 营销
      • 销售部（总监）
        • 事业部3
          • 生产
          • 销售
          • 营销
    • 好处：
      • 结合二者好处
        • 职能部门
          • 专业化建设
        • 事业部
          • 应对市场灵活
      • 有利于资源的利用
        • 纵向的专业经验
        • 横向的组织协调
  • 网络型（插入图）
      • 跨职能
      • 跨地域
      • 夸产品种类
        • 摩托罗拉中国团队为法国开发手机--美国的底层技术--印度的外包
          • 严格的网络协作组织
        • 挑战一
          • 有效的信息沟通基础设施
        • 好处一
          • 能更好的适应环境变迁
        • 挑战二
          • 有效的内部专业知识管理系统
        • 挑战三
          • 有效的积累组织财富
五、奖惩体系
  • 德能勤绩一
    • 态度
    • 能力=组织（招聘时HR的选择）+个人能力
    • 勤奋
    • 绩效
  • 成绩 = 能力 * 努力
  • 运气、行为方式、
    • eg：奖励小学生
      • 90分以上（影响因素）
        • 能力
        • 努力
        • 运气
        • 抄答案
      • 努力、业绩、态度
        • 海底捞--态度好有奖励
      • 奖励结果、努力程度
        • 认真考虑
      • 奖励工作态度
        • 华为--积极性态度
        • 鼓励雷锋行为、不让雷锋吃亏
      • 奖励体系
        • 个人还是集体
六、公司的绩效
  • 奖惩
    • 绩效评估
      • 有效
    • 成 6
    • 本领先
      • 如何领先
        • 低成本的生产要素
        • 规模  规模越大 价格越低
        • 管理--毛巾里拧水的本事
      • 差异化--是否可持续
        • 孔夫子旧书店
        • 苹果发布会--小米 锤子
      • 聚焦
        • 黑莓
        • 万圣书店
          • 定位 人文社科类书籍 从2000至今持续经营
七、战略的扩展
  • 公司的绩效
    • 故事：卖电焊机
    • 考核过程、考核结果
    • 产出函数
  • 考核
      • 第一部分 
        • 按公司的时间预算完成
      • 第二部分
        • 考核研发质量
      • 第三部分
        • 积累研发能力
  • 哈佛大学---平衡记分卡：若干方面平衡
    • 财务分红
    • 客户角度
    • 公司内部流程和文化
    • 学习和成长
  • KPI关键指标的选择
    • Key
    • Performance
    • Indicator
By Kaka Wu
2016.7.22 


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